לקוחות מספרים

עם היווסדה בשנת 1949, חרטה חברת שטיינר על דגלה לספק ללקוחותיה את השירות

המקצועי, האדיב, האמין והמסור ביותר בתחום, ומאז ועד היום אנו כאן בשבילכם בכל עת וזמן.

2019 | 2018 |  2017  |  2016  |  2015  |  2014  |  2013  |  2012  |  2011  |  2010  |  2009

לקוחה שטיינר

משפחת דוידי

15.03.2017
שטיינר אשקלון
מכשירי שמיעה

לכבוד

מכון שמיעה שטיינר אשקלון

 

הנידון : מכתב תודה והערכה

ברצוננו להביע את תודתנו והערכתנו לעובדת במכון שטיינר אשקלון בשם ליאורה שהכרנו בשנה האחרונה על עבודתה המסורה, על נועם הליכות, על דאגה ללקוח ועל הסובלנות והטיפול האישי והמקצועי .

זה לא מובן מאליו, לפני כשנה התקשרנו למכון על מנת לקבל תור שמיעה עבור בתנו בת ה 2 אשר לה עיכוב התפתחותי,תור שהיה דחוף לצורך טיפולה , לצערנו לכל המכונים שהתקשרנו נתקלנו בסירובים ואי עזרה עקב חוסר תורים ובמיוחד תורים במועדים רחוקים מאוד שלא יכלו לסייע לנו בבעיה הדחופה.

מיד בשיחה ובדקות הראשונות שמענו מצדו השני של הקו אישה נעימה, סובלנית, מחייכת הנותנת הרגשה נעימה ללקוח, מקצועית, קשובה לצרכי הלקוח והכי חשוב בעלת נועם הליכות ודאגה ללקוח ולילדה הקטנה .

במשך מספר דקות הקשיבה לצורכנו והיתה שם קשובה למצוקתנו בלי להכיר אותנו והיתה מוכנה לעזור בכל דרך אפשרית ולהשאר איתנו בקשר עד למציאת פתרון ואכן כך היה עד אשר לא מצאה לנו תור (יום אחרי , מה שבדרך כלל לוקח מספר חודשים) לא הרפתה ודאגה לעדכן אותנו כל היום ולהשאר בקשר עד שניתן לנו תור, בנוסף דאגה ליידע אותנו בזכויותנו להורים של ילדה עם עיכוב התפתחותי מה ששום גורם בקופה לא עשה ועל זה אנו רוצים להוקיר תודה ולברך את עבודתה.

גם היום אחרי שנה כשאנו עומדים בפני וועדת השמה אשר התבקשנו להעביר בדיקות עדכניות של שמיעה ולאחר שאף גורם לא הצליח לסייע לנו במציאת תור מיידי (היות והמכתב מהעירייה התקבל לפני שבוע) שוב פנינו למכון ולשמחתנו מהצד השני שמענו את קולה המדהים, המרגיע והמחייך של ליאורה.

וגם היום אחרי שנה עשתה ככל הניתן למצוא לנו תור מיידי לוועדת ההשמה, עשתה טלפונים וסייע בקשר שלה עם מכונים אחרים על מנת לסייע לנו ואכן גם הצליחה ושוב אנו רוצים להביע תודה והערכה ענקית לאישה המקסימה הזו שעד לרגעים אלו מעולם לא פגשנו אותה פנים אל פנים.

בשמי ובשם משפחתי ברצוני להביע את הערכתי ותודתי על השירות האדיב, הסובלני, המקצועי האוזן הקשבת, הסיוע, התמיכה,  החיוך מהצד השני של הקו, הרצון לסייע, לעזור ולמצוא תור מהיר והדאגה לילדה קטנה בת 3 כדי שתקבל עזרה מידיית ושאנו הוריה נוכל להגיש את המסמכים כנדרש.

ליאורה – תודה רבה לך , אין לי מילים לתאר עד כמה אני מעריכה ומודה לך על הכל. זה לא מובן מאליו אנשים כמוך כבר אין הרבה היום , תודה על הכל .

מאחלת לך הצלחה בהמשך דרכך שתמיד תצליחי  בכל מעשי ידייך ושתבורכי מפי עליון, את מדהימה.

מעריכים ורוכשים לך תודה מעומק הלב,

משפחת דוידי