לקוחות מספרים

לכבוד: אלי שטיינר – סונובה ישראל וצוות שתלים AB ישראל

אתם חלק מחיינו ב-15 שנים האחרונות.

חייבת לשתף כהורה לילד המשתמש במוצרים שאתם מייבאים.

לאורך כול התקופה תמיד קיבלנו שירות אדיב ונעים אנשים מקצועי ויחס מדהים.

היום עברתם את גבול הנתינה ואני מוקירה ומעריכה על כך.

עברתם למקום חדש…. הגי פי אס לא מצא אתכם.

אני בשש בבוקר שלחתי הודעה…….(כשישנה בעיה עם המכשיר העולם קורס).

כבר ב-8:30 יצרו איתי קשר במקביל משני המוקדים שלכם הפנו, עזרו והמתינו שנגיע.

יצרתי קשר עם קלינאי התקשורת כדי לוודא שהנושא פתיר ולא סתם נסתובב מסניף לבי"ח וחזור.

סוהייל היה סבלני הקשיב ניסה לסייע כמעט בכול מה שאפשר דרך טלפון יצר קשר עם האחראים

בסונובה.

איה מיד יצרה איתי קשר הייתי כבר במנהרות הכרמל.

טעות קטנה בשל אי תקשורת של הגי פי אס הכניסה אותי לסיבובים מיותרים בחיפה בחורב.

בטעות הגעתי לסניף אחר שלכם כבר ללא סוללה בנייד, אמרו לי שטעיתי אבל במקביל עדכנו את

איה שאני בדרכי אליה ואין לי סוללה. איה ניסתה להשיג אותי אך ללא הועיל .

בסופו של דבר ובעזרת אנשים בדרך מצאתי אתכם הגעתי וקיבלתי שירות יוצא מן הכלל. גיליה בשיא

הסבלנות ניתקה חיברה החליפה בדקה שוב ושוב עד שהייתה בטוחה שהתקלה נפתרה.

איה שהיה חשוב לה לתת לנו את החלקים המתקדמים והמתאימים ביותר הוציאה החזירה , החליפה

צבע , הלכה באה עד אשר הכול מושלם. שילמנו יצאנו.

אחרי הצהריים סוהייל שוב התקשר לבדוק שהכול בסדר והסתדרנו.

אז אלי שטיינר היקר אין לי מושג מה אתה עושה אבל אתה עושה טוב.

צוות יוצא מן הכלל מעניק שירות אישי ומקצועי אנושיים ואכפתיים וכן מבינים את המצבים הלא

פשוטים שאנו כהורים נמצאים בהם.

כייף להיפגש עם אנשים כמוכם, יישר כוח!!!!!!!

 

מכתב תודה של ש.א. לצוות שתלים AB ישראל במטה חברת סונובה ישראל, מת"ם חיפה