לקוחות מספרים

עם היווסדה בשנת 1949, חרטה חברת שטיינר על דגלה לספק ללקוחותיה את השירות

המקצועי, האדיב, האמין והמסור ביותר בתחום, ומאז ועד היום אנו כאן בשבילכם בכל עת וזמן.

2019 | 2018 |  2017  |  2016  |  2015  |  2014  |  2013  |  2012  |  2011  |  2010  |  2009

לקוח שטיינר

י.ה.

25.12.16
שטיינר עבאס חיפה
מכשירי שמיעה

לכבוד

גב’ מיכל גולדמינץ, מנהלת מחלקת שרות הלקוחות
סונובה ישראל – שטיינר מכשירי שמיעה
‏25/12/2016

 

שלום רב,

אני משתמש במכשירי שמיעה פונאק המשווקים ע”י שטיינר מאז 2009. מאז תחילת השימוש במכשירים אלה ועד היום אני נהנה  מרמת השירות הניתנת בסניף הדר בחיפה, אותו הכרתי מאז אמי ז”ל הייתה לקוחה בו. מאז 1990 אני סובל מירידה פרוגרסיבית בשמיעה באוזן שמאל כאשר השמיעה באוזן ימין מעשית כמעט נעלמה לחלוטין. הקלינאית הראשונה שלי היתה לי אופיר-טלמון שליוותה אותי במקצועיות ובמסירות במשך כ-6 שנים, לימדה אותי להתמודד עם הבעיות והציעה פתרונות. במשך הזמן חלה הידרדרות הדרגתית בכושר השמיעה ולכן רכשתי בהמלצתה ב-2011 מכשיר נוסף.

לאחר עזיבתה את החברה חששתי קצת מהמשך הטיפול, כי קלינאי תקשורת הופך לדמות מרכזית בחיי אדם הלוקה בשמיעה. למזלי הטוב הגעתי  לידיים של סוהייל חביב אללה ולא התאכזבתי. סוהייל התגלה כאדם מקצועי ממדרגה ראשונה, המכיר היטב את השוק, יודע ומוכן להסביר הבדלים בין הטכנולוגיות השונות והחברות הקיימות בצורה עניינית. הידע והניסיון הרב בשילוב יכולת החשיבה, המקוריות והיצירתיות הביאו לכיוונים שלא נוסו בעבר, כגון ניסיון שילוב מכשיר CROS. לסוהייל יש הרבה סבלנות, הרבה יכולת הקשבה, הוא אדם אדיב שנותן תחושה אופטימית, תחושה שיש פתרון ורק צריך לחפש את הצירוף המתאים אישית למטופל. התקשורת אתו היא לא רק בפגישה בחברה, הוא העמיד לרשותי גם המייל האישי שלו וענה על שאלות שונות מעבר לשעות העבודה, הן בעניינים מנהלתיים והן בשאלות מקצועיות.

אציין כי לפני כ-3 חודשים כאשר חזרתי בטיסה מחו”ל וחליתי במחלה ויראלית עם חום שבעקבותיה חלה ירידה דראסטית בשמיעה בתדר נמוך באוזן היחידה המתפקדת, פניתי לסוהייל במייל, למחרת התקבלתי לבדיקה שבעקבותיה החיש אותי למיון בבית חולים עם הפניה ובצדק! למזלי הטוב חזרה השמיעה אט-אט כמעט לקדמותה. האכפתיות והמקצועיות של אנשים כמו סוהייל הן בעיניי היסוד והסיבה להצלחת חברתכם. כן ירבו!

בכבוד רב,
יואל האיוש
קריית ביאליק